FAQ

Sous l'onglet Commande en haut de notre page d'accueil, vous trouverez des collections étiquetées par mois. Sélectionnez le mois approprié pour voir et choisir parmi les saveurs disponibles. Il vous suffit de sélectionner vos saveurs et quantités souhaitées, puis de passer à la caisse.

Lors du passage à la caisse, vous serez invité à sélectionner une date et une heure de retrait. Notre calendrier affiche généralement des dates quelques semaines à l'avance, et nous exigeons un préavis minimum de 2 jours pour toutes les commandes. L'heure limite pour passer votre commande est 14 h.
Par exemple, si vous souhaitez récupérer votre commande samedi, vous devrez passer votre commande avant 14h00 jeudi.

Pour les commandes de 3 douzaines ou plus, nous vous recommandons de nous contacter par e-mail pour garantir la disponibilité et une planification appropriée.

Notre calendrier nécessite généralement un préavis minimum de 2 jours pour les commandes.
Si vous cherchez à passer une commande de dernière minute ou pour le lendemain, nous avons souvent des extras disponibles. Consultez la section "Le lendemain" sous notre onglet "Commande". Ou n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à decadentdough@gmail.com, et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Nous sommes une entreprise à domicile située à Pierrefonds, Québec (H9H).
L'adresse exacte pour le ramassage vous sera envoyée dans l'email de confirmation de commande une fois votre commande passée.

Si une saveur de notre collection du mois en cours est épuisée, ne vous inquiétez pas, nous réapprovisionnons généralement dès que possible. Les réapprovisionnements dépendent de la disponibilité des ingrédients et de la demande, alors gardez un œil sur nos mises à jour pour savoir quand elle revient !

Notre collection de cookies classiques pèse entre 3,60 et 4,25 onces selon la saveur et ses garnitures. Nos cookies de style NY pèsent 5 onces chacun.

La taille mini est disponible pour les événements. Cliquez ici pour plus d'informations.

Les biscuits Decadent Dough sont cuits dans une cuisine qui manipule des cacahuètes et d’autres noix. Bien que nous proposons des arômes qui ne contiennent pas d'arachides ou de noix comme ingrédients, nous ne pouvons pas garantir qu'une contamination croisée ne se produira pas.

Bien que nous aimerions que vous appréciiez nos biscuits, votre sécurité est notre priorité. Si vous avez une allergie grave, nous vous recommandons d'éviter tous nos produits !

Rien ne vaut le goût de biscuits fraîchement cuits ! Nous recommandons toujours de les déguster le jour même de la collecte pour une expérience optimale. Toutes les commandes sont cuites fraîches pour garantir une saveur et une texture optimales.

Si vous les conservez pour le lendemain, rangez-les dans un contenant hermétique à température ambiante pour maintenir leur fraîcheur. Veuillez noter que, comme nos biscuits sont sans conservateurs, leur fraîcheur diminue naturellement avec le temps.

Pour les biscuits avec des glaçages à base de produits laitiers (comme le fromage à la crème, le mascarpone ou la crème épaisse), vous pouvez les conserver au réfrigérateur. Avant de les déguster, laissez-les reposer à température ambiante pendant environ 30 minutes pour les ramollir légèrement.

Alternativement, nos biscuits peuvent être congelés jusqu'à 2 mois dans un contenant hermétiquement fermé. Consultez nos instructions de réchauffage ci-dessous pour des conseils sur la façon de les ramener à la vie !

Pour réchauffer des cookies à température ambiante, placez-les sur une plaque de cuisson et réchauffez-les dans un four à 350°F pendant 2 à 4 minutes, ou jusqu'à ce qu'ils soient juste réchauffés. Assurez-vous de surveiller de près pour éviter de brûler ! Nous ne recommandons pas d'utiliser un micro-ondes, car cela peut affecter la texture du cookie et chauffer de manière inégale.

Pour les cookies congelés, laissez-les décongeler complètement à température ambiante avant de les réchauffer. Une fois décongelés, suivez les mêmes instructions de cuisson au four pour de meilleurs résultats.

Savourez vos biscuits chauds et fondants !